CM stond enkele jaren geleden voor een herkenbare uitdaging: een sterke organisatie met een goed algemeen imago, maar zonder duidelijk werkgeversbeeld. Terwijl klassieke functies nog ingevuld raakten, werd het aantrekken van nieuwe en atypische profielen steeds moeilijker.

Na een periode van eerder losse acties en experimenten groeide het besef dat we eerst moesten vertragen en beter begrijpen wat er leeft, in plaats van meteen oplossingen te zoeken.

Via marktonderzoek, gesprekken met kandidaten en signalen uit rekrutering werd duidelijk dat de grootste drempel niet negatief imago was, maar onbekendheid en gebrek aan jobbegrip. Kandidaten kenden CM, maar niet de jobs — en herkenden zichzelf er niet in. Daarnaast leefden er ook eerder klassieke en weinig dynamische associaties over de organisatie.

Die inzichten leidden tot gerichte aanpassingen:
• transparantere vacatures (taalgebruik, werkregime, flexibiliteit, verloning)
• sterkere focus op cultuur, onder meer door het CM-DNA
• meer authentieke communicatie met medewerkers in een centrale rol
• expliciet uitleggen van rollen, context en loopbaanmogelijkheden

Met het initiatief Rekruté ging CM nog een stap verder. Door het klassieke sollicitatiemodel los te laten en te vertrekken vanuit ontmoeting en dialoog, ontstonden er andere en diepere gesprekken met kandidaten. Dit gaf niet alleen meer inzicht in verwachtingen en drempels, maar legde ook een fundamentele uitdaging bloot: kandidaten zoeken zingeving, maar vinden moeilijk hun weg naar waar ze passen.

De belangrijkste les? Luisteren op zich is niet voldoende.
Hoewel CM vandaag bewuster en op verschillende manieren luistert dan vroeger, stellen we vast dat inzichten nog te vaak versnipperd blijven over initiatieven en teams. De echte uitdaging ligt vandaag in het structureel capteren, samenbrengen en vertalen van die signalen naar concrete keuzes en organisatiebeleid.

Deze case toont dat employer branding geen eindpunt is, maar een ingang tot leren. Niet de vraag “hoe maken we ons aantrekkelijker?” staat centraal, maar wel: hoe zorgen we ervoor dat wat we horen, effectief richting geeft aan wat we doen?
De grootste meerwaarde zit daarbij niet in méér luisteren, maar in het verankeren van wat je hoort in beleid, processen en beslissingen.

Deze lezing wordt gegeven door Valerie Wulfaert, Stafmedewerker rekrutering & selectie en Yara Nolf, Lead Marketing & Communicatie binnen Business Ontwikkeling & Innovatie (BOI), CM

Meld u nu aan voor slechts € 399,- en de tweede en derde persoon van dezelfde organisatie ontvangt 50% korting! Klik hier om aan te melden