Het is een eenvoudige vraag. We stellen ze vaak. En toch geven we zelden een echt antwoord. We antwoorden met wat we doen, niet met hoe we ons voelen. ‘Druk.’ ‘Goed.’ ‘Alles onder controle.’

Maar luisteren begint precies daar. Bij de moed om even stil te staan. Om naar jezelf te luisteren voordat je naar een ander luistert. In de zorg is luisteren een kerncompetentie. We luisteren naar patiënten en collega’s. Maar wie luistert er naar de mensen die elke dag voor anderen zorgen?

En voor wie leiding geeft, is er misschien nog een extra opdracht. Niet alleen vragen naar de planning, de bezetting of de resultaten, maar af en toe bewust de operationele agenda loslaten en de vraag durven stellen: ‘Hoe gaat het écht met jou?’ En daarna ook de tijd nemen om naar het antwoord te luisteren.

Want oprechte aandacht is geen extra taak. Ze is de basis van vertrouwen. En vertrouwen is de basis van goede zorg.

Sarah Kintaert is arbeidspsychologe met jarenlange managementervaring in de zorgsector. Vandaag werkt zij in het ziekenhuis als manager van een dienst en daarnaast in haar eigen praktijk, waar zij mensen begeleidt rond werkgerelateerde klachten en hen help opnieuw grip te krijgen op hun werk en welzijn.

Sarah is ook host van de podcast Foert!, waarin zij in gesprek ga met mensen uit uiteenlopende sectoren over werkstress, veerkracht en mensgericht werken. Haar focus ligt op het bespreekbaar maken van stress, met sterke nadruk op preventie en het versterken van zowel mensen als organisaties.

Zij gelooft dat werk pas echt werkt als er geluisterd wordt naar de mens erachter

Meld u nu aan voor slechts € 399,- en de tweede en derde persoon van dezelfde organisatie ontvangt 50% korting! Klik hier om aan te melden